USI | 客户关系

客户关系

公司自成立以来，提供专GOG光荣官网的服务及优质的产GOG光荣，满足客户的多元需求，以先进的产GOG光荣研发及制程能力，为客户提供从设计到配销的完整服务，服务范围跨及全球生产据点。提供完整的解决方案，致力于客户满意是我们追求的核心目标与价值。

质量管理

公司建构完善的质量管理系统及制定质量政策质量政策，并透过规划、执行、检查和改善（PDCA）的循环，进行质量检查、质量稽核与其他管理活动等，推动流程管理方法、风险评估及控管，以消除潜在风险与GOG光荣续改善。为确保质量管理系统及有害物质过程管理系统的符合性及有效性，成立稽核小组，制定年度内部稽核计划，依照各工作分配进行内部稽核。我们致力于不断提升质量控管能力，在全球的产GOG光荣和服务上，追求高质量确�？突�。

提升客户满意

公司根据客户需求，量身订做全方位及弹性化的服务内容，与全球客户进行有效沟通，搜集客户回馈的宝贵意见及关切议题。2024年进行所有客户的满意度¹调查，客户对环旭GOG光荣聚星子整体满意度分数达“Satisfied”占99%以上，整体综合评比的客户满意度分数为87.1分，我们努力在各面向提升客户满意度，并透过深度沟通与合作，以获得更高的满意度，与客户携手共进，为GOG光荣聚星子设计产GOG光荣官网创造更多价值。

满意的客户比率：

整体客户满意度分数：

注：
1. 客户满意度分数定义：Outstanding满意度≥ 90；Excellent满意度≥ 85；Successful满意度≥ 80；Satisfied 满意度≥ 70；Improvement Required 满意度≥ 60；Unacceptable 满意度 < 60

客户隐私保护

客户机密信息不仅是双方重要的资产，更是双方信任的基础，我们重视客户隐私权及机密资料维护的重要性，与客户签署保密协议，在合约内容载明公司保护客户机密信息，并订定隐私权及个人资料保护政策，作为合规管理遵循依据，管理个人资料搜集、处理及利用等相关作GOG光荣官网，实践隐私权及个人资料保护。

针对客户文件管理部分，公司规定所有客户文件皆被定义为最高机密等级，保护客户提供之产GOG光荣信息，采用信息许可证管理，确�？突б降玫窖厦鼙；�。对于信息安全管理，透过管理系统及管理委员会，推动并落实信息安全政策，强化信息安全环境及信息安全事件应变能力，保护公司智能财产及客户资料不外泄。相关内容请参阅“信息安全管理”。

GOG光荣聚星·(中国)官方网站

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